Менеджер по рекламе
25 000 руб
Марина Юрьевна
Возраст
44 года (02 Мая 1980)
Город
Тихорецк
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 8 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
- Решение нестандартных обращений клиентов «здесь и сейчас»;
- ведение личного приема клиентов Банка;
- проверки качества клиентского обслуживания в дополнительных офисах, согласно « кустового» закрепления;
- составление планов мероприятий по повышению лояльности клиентов к Банку;
- обучение сотрудников качественным продажам банковских продуктов;
- обучение руководителей работе со «сложными клиентами», проведение тренинга « Жалоба как подарок»;
- анализ и отработка обращений клиентов, составление плана мероприятий по устранению выявленных корневых причин, контроль за исполнением;
- ведение отчетности
Образование / Наука
- Проведение занятий в группе;
- прогулки на свежем воздухе;
- организация и постановка праздников;
- составление плана занятий;
- проведение дошкольной подготовки
Другое
- Ведение бухгалтерского и налогового учета.
- ведение участка заработной платы.
- сверки с контрагентами.
Высшее (Магистр)
Майкоп, 2000 — 2006 гг.
« Активные продажи», «Мастерская руководителя»,
Учебный центр ПАО " Сбербанк России"
« Эффективный руководитель», « Тайм - менеджмент»
Учебный центр ПАО " Сбербанк России"
« Качественный сервис», « Развитие сотрудника на рабочем месте»
Учебный центр ПАО " Сбербанк России"
« Управление стрессом», « Эффективные коммуникации»
Учебный центр ПАО " Сбербанк России"
« Работа с возражениям», «Качественные продажи»
Учебный центр ПАО " Сбербанк России"
Английский — Базовые знания
Кабардино-черкесский — Разговорный
Адыгейский — Родной язык
• профессиональные качества: - Опыт продаж банковских продуктов и услуг. Мотивация сотрудников дополнительных офисов ( ДО) и анализ эффективности работы сотрудников ДО. Навык эффективного делегирования полномочий и обязанностей, навык решения сложных вопросов в конфликтных ситуациях. Опыт проведения тренингов по техникам эффективных продаж, методики холодных звонков (разработка скриптов для обзвона по привлечению клиентов), шаблонов разговоров при работе с возражениями клиента. • личные качества: стрессоустойчивость, обучаемость, аналитический склад ума, навыки руководящей работы‚ ответственность‚ обязательность‚ способность грамотно интерпретировать информацию‚ ориентированность на результат.
27 октября, 2016
10 000 руб
Виктория
Город
Тихорецк
Возраст
29 лет (28 февраля 1995)
Опыт работы:
Без опыта
18 января, 2017
Василий Сергеевич
Город
Тихорецк
Возраст
25 лет (17 марта 1999)
Опыт работы:
8 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Студент, Школа
05.2016 - по текущее время
25 сентября, 2016
Сабина Захаровна
Город
Тихорецк
Возраст
24 года ( 4 сентября 2000)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
Промоутер, Stil
06.2016 - 07.2016
Резюме размещено в отрасли