отправить приглашение

Менеджер по рекламе

25 000 руб

от 18 Апреля 2016

Марина Юрьевна

Возраст

45 лет (02 Мая 1980)

Город

Тихорецк
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Эксперт отдела качества обслуживания физических лиц

ПАО "Сбербанк России" в Тихорецке
Банки / Инвестиции / Лизинг

6 лет 1 месяц,

Январь 2010 - Февраль 2016

- Решение нестандартных обращений клиентов «здесь и сейчас»;
- ведение личного приема клиентов Банка;
- проверки качества клиентского обслуживания в дополнительных офисах, согласно « кустового» закрепления;
- составление планов мероприятий по повышению лояльности клиентов к Банку;
- обучение сотрудников качественным продажам банковских продуктов;
- обучение руководителей работе со «сложными клиентами», проведение тренинга « Жалоба как подарок»;
- анализ и отработка обращений клиентов, составление плана мероприятий по устранению выявленных корневых причин, контроль за исполнением;
- ведение отчетности

Воспитатель

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение « Родничок» в Тихорецке
Образование / Наука

3 месяца,

Август 2009 - Ноябрь 2009

- Проведение занятий в группе;
- прогулки на свежем воздухе;
- организация и постановка праздников;
- составление плана занятий;
- проведение дошкольной подготовки

Бухгалтер

Управление труда и социальной защиты населения в Адыгейске
Другое

4 месяца,

Февраль 2004 - Июнь 2004

- Ведение бухгалтерского и налогового учета.
- ведение участка заработной платы.
- сверки с контрагентами.

Образование

Майкопский Государственный Технологический Университет, г. Майкоп

Высшее (Магистр)

Финансы и кредит, Финансы и кредит (экономист)

Майкоп, 2000 — 2006 гг.

Курсы и тренинги